Vuelo cancelado 

QUE TE CAMBIEN LOS PLANES LES SALDRÁ CARO. 

Es tu derecho y te corresponde una indemnización. 

La indemnización por vuelo cancelado puede llegar hasta 600€. 

Si tu vuelo tiene origen o festino en la Unión Europea, y han cancelado tu vuelo con menos de 14 días de aviso. 

La cancelación del vuelo supone un incumplimiento grave de la aerolínea de su parte del contrato, que consiste en llevarte al lugar acordado pero también en el plazo pactado.

La compañía tendrá que indemnizarnos por los perjuicios que la cancelación del vuelo nos ocasione en función del tiempo con que nos hayan avisado de la misma y el consiguiente retraso que finalmente implique para nuestra llegada a destino.

Los daños y perjuicios incluirán tanto los económicos como los morales, salvo supuestos extraordinarios de fuerza mayor que la compañía no haya podido evitar aún empleando todos los medios a su alcance (lo que ocurre en contadas ocasiones).

Reclamar VUELO CANCELADO

Tendrás derecho a indemnización si el vuelo alternativo cumple estas condiciones:

  • Si hay aviso entre 7 y 14 días de antelación y salida con más de 2 horas de antelación o llegada con más de 4 horas de retraso.

  • Si hay aviso con menos de 7 días de antelación y salida con más de 1 hora de antelación o llegada con más de 2 horas de retraso.

Si tu cancelación entra en estos supuestos, puedes reclamar las siguientes indemnizaciones, según la distancia entre los aeropuertos de origen y destino.

< 1500 km

Aviso o alternativa desfavorable

250€ de indemnización 

1500 km       < 3500 km

Aviso o alternativa desfavorable

400€ de indemnización 

> 3500 km

Aviso o alternativa desfavorable

600€ de indemnización 

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Cómo se hará tu reclamación de inicio a fin. Sin sorpresas, sabiendo en cada momento cómo el defensor de tus derechos estará trabajando. 

VALIDAMOS TU CASO

Hacemos una primera evaluación.

 

De 1 a 3 días.

SI ESTAS DE ACUERDO PRESENTAMOS LA RECLAMACIÓN

Te enviamos nuestra valoración y si estás de acuerdo, presentamos la reclamación. 

 

De 1 a 5 días. 

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO 

Te mantenemos informado de todo el proceso. 

La resolución dependerá de la respuesta de la compañía aérea. 

Tienen el plazo de 1 mes aproximado para dar una respuesta. 

IMPORTANTE TENER EN CUENTA

En muchos casos podemos no recibir respuestas o respuestas de favorables aunque se tenga derecho a indemnización. Suelen ser tácticas para alargar el proceso en el tiempo y que los usuarios desistan. 

No desistiremos de reclamar tu dinero, pero el proceso puede alargarse. 

Conoce tus derechos.

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo reclamar a Vueling el reembolso?


Primero tienes que enviarles un mensaje a través de su página web, y luego responder varios correos electrónicos, justificando tu derecho a reclamar el reembolso o indemnización por cancelación de vuelo.




¿Cómo saber si mi vuelo Ryanair se ha cancelado?


1. Inicia sesión en tu cuenta myRyanair para recuperar tu reserva. 2. Haz click en "Mis reservas" para acceder a tu viaje y comprobar el estado de tu vuelo. 3. Un mensaje aparecerá sobre tu itinerario myRyanair si tu vuelo está cancelado.




¿Qué pasa si mi vuelo se cancela?


Tu aerolínea debe reintegrarte el precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte del viaje que no realizaste. Además tienes derecho a una indemnización de 25% como mínimo, del precio del boleto o la parte no realizada del viaje.




¿Cómo reclamar un reembolso en Iberia?


Iberia es una de las aerolíneas que está ofreciendo bonos de viaje en lugar del reembolso en metálico por cancelación de vuelo. Si quieres reclamar el reembolso por cancelación de vuelo por tu cuenta, debes solicitarlo en la sección Gestión de reservas de la web de Iberia.




¿Cuáles son las circunstancias extraordinarias que pueden causar el retraso o la cancelación de un vuelo?


Según el Reglamento (CE) 261/2004, por “circunstancias extraordinarias” se entienden: 1. Causas meteorológicas como las tormentas con lluvia o nieve, niebla intensa o fuertes vientos de modo que el vuelo no puede operar con la suficiente seguridad y visibilidad. 2. Erupción volcánica y nube de cenizas, las cuales pueden afectar al correcto funcionamiento del motor del avión o a la visibilidad. 3. Las huelgas de controladores aéreos o huelgas generales no están sujetas a indemnización, ni tampoco los sabotajes. Sin embargo, en el caso de las huelgas del personal de la aerolínea, las de la tripulación, no suelen ser motivo para dejar de compensar a los pasajeros. Tampoco si el personal ha sido contratado directamente por la aerolínea para prestar, por ejemplo, servicios de asistencia en tierra a aeronaves. 4. También se consideran circunstancias extraordinarias o fuerza mayor los problemas de seguridad internacional, como atentados terroristas, que pueden bloquear el espacio aéreo durante días. 5. Problemas en los aeropuertos, como fallos informáticos en las torres de control, cierre de pistas, etc. 6. Emergencias sanitarias en un avión. Es decir, un pasajero o tripulante se siente indispuesto durante el embarque o vuelo. 7. Daños repentinos o intencionados en el avión, como el impacto de un ave.




¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un vuelo?


En caso de que sea el viajero, la normativa varía según las compañías aéreas y si estas son o no de low cost. Normalmente, si apenas quedan 48 horas para la salida del vuelo, sufrirá una penalización y no le devolverán el importe íntegro de lo que pagó por los billetes.





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