¿Vuelo retrasado? ¿Cuáles son mis derechos?

Los vuelos retrasados son uno de los principales quebraderos de cabeza para los viajeros. ¿Cuándo llegaré a mi destino? ¿Voy a recuperar el dinero invertido? Cuando esto sucede hay varias formas de solucionarlo, por lo tanto lo importante es no ponerse nervioso y buscar la mejor solución posible.


Cuando un vuelo se retrasa suele ser por diferentes razones. Puede que el tiempo haya empeorado y no sea lo más adecuado despegar en ese momento o puede ser que haya problemas en el otro aeropuerto y no vaya a ser posible aterrizar. Además, en muchos casos, las huelgas de personal aeroportuario o de la propia aerolínea suelen darse en momentos vacacionales como Navidades o verano, lo que suele suponer un colapso en los aeropuertos y, por supuesto, un estrés enorme para los viajeros. Dadas estas situaciones puede ser que el vuelo se retrase 15 minutos o que no se pueda volar ese mismo día. Si el vuelo se retrasa solamente 15 minutos no hay ningún problema. En cambio, si el vuelo se retrasa más de lo previsto cambian las cosas.


Si el retraso es más de 2 horas pero menos de 4 la aerolínea tiene que compensar al viajero con al menos un 7,5% del boleto. Si el retraso sigue y supera las 4 horas la aerolínea tiene que indemnizarte por la cancelación del vuelo tal y como se explica en la Nueva Ley de Aviación.


Esta ley indica que si te han cancelado un vuelo, tienes derecho a su reembolso, transporte alternativo o de vuelta, pero también a la asistencia y a una indemnización.

Existen 3 casos diferentes. En primer lugar, si tu vuelo ha sido cancelado, tienes derecho al reembolso del ticket o a un transporte alternativo. Es decir, puedes decidir entre recibir el reembolso del billete que pagaste en su momento o buscar un transporte alternativo que te lleve al destino que tú deseas en condiciones que sean comparables. Si decides pedir el reembolso la aerolínea tiene que reintegrar el dinero en los próximos 7 días.

En segundo lugar, el viajero tiene derecho a ser informado. Es decir, si se cancela el vuelo el viajero tiene derecho a pedir un folleto en el cual se explican en forma de listado sus derechos.

Finalmente, si tu vuelo es cancelado la aerolínea debe de ofrecer bebida, alimento y alojamiento. En el caso de que no te la ofrezcan y tengas tú que pagar todo esto, guarda los recibos porque la aerolínea tendrá que pagarlos siempre y cuando sean necesarios, razonables y adecuados.

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